Identificar sinais. Entender comportamentos. Segmentar a base. Automatizar o que é repetitivo. Priorizar o que exige intervenção humana. E, principalmente, medir o resultado. Entenda como diminuir o churn.

Gláucia Civa, Diretora Executiva da Aceká e autora do artigo Em um ambiente em que reputação, autoridade e percepção de marca influenciam decisões de negócio, comunicação deixou de ser apenas uma área de apoio. Para empresas que atuam em mercados competitivos, ela precisa estar conectada à estratégia corporativa. É nesse contexto que surge uma distinção importante: assessoria de imprensa e consultoria de comunicação estratégica não são a mesma coisa — e entender essa diferenç

Por Gláucia Civa, Diretora Executiva da Aceká Comunicação Estratégica Marketing, publicidade e comunicação são termos frequentemente utilizados como sinônimos. No dia a dia das empresas, é comum ouvir que uma organização precisa “fazer marketing”, “investir em publicidade” ou “melhorar a comunicação” — muitas vezes sem uma distinção clara so bre o que cada atividade realmente representa. Embora estejam profundamente relacionados, marketing, publicidade e comunicação possuem o

Por Gláucia Civa Diretora Executiva da Aceká Comunicação Estratégica Marketing, publicidade e comunicação são termos frequentemente utilizados como sinônimos. No dia a dia das empresas, é comum ouvir que uma organização precisa “fazer marketing”, “investir em publicidade” ou “melhorar a comunicação” — muitas vezes sem uma distinção clara sobre o que cada atividade realmente representa. Embora estejam profundamente relacionados, marketing, publicidade e comunicação possuem obj